Spedizioni e costi

Spedizioni e costi 

Questa pagina spiega in modo semplice dove spediamo, quanto costa, in quanto tempo ricevi il tuo ordine e cosa succede se la consegna non va a buon fine. Il riepilogo non sostituisce le Condizioni Generali di Vendita, che restano il testo di riferimento, e non limita in alcun modo i diritti che ti riconosce il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). 

Il venditore è NEKUA S.r.l., con sede legale in Via Sant'Andrea 19, 20121 Milano, P.IVA. e C.F.: 04098410162  

1. Costi 

I prezzi indicati sul sito sono in euro e comprendono l’IVA e ogni altra imposta applicabile. La spedizione è sempre gratuita: non ti verrà addebitato alcun costo di consegna, né per gli Acquisti Singoli né per le consegne degli Abbonamenti, né per gli eventuali omaggi. 

Prima di confermare l’ordine vedrai una schermata di riepilogo con il prezzo totale da pagare. Non ti chiederemo importi ulteriori rispetto a quelli indicati in quel riepilogo, né supplementi per il metodo di pagamento che scegli. 

2. Dove spediamo 

Consegniamo esclusivamente sul territorio italiano, all’indirizzo che indichi al momento dell’ordine.  

Unitamente alla conferma e ricezione dell’Ordine, l’Utente riceverà un apposito link tramite il quale potrà modificare i dati e i dettagli di spedizione seguendo le istruzioni guidate. 

3. Tempi di consegna 

Le consegne avvengono nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Se invii l’ordine entro le ore 11:30 di un giorno lavorativo, lo riceverai di norma entro 24/72 ore. Per la consegna nelle isole potranno essere necessari 2 giorni più. Gli ordini inviati dopo le 11:30, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.  

Per l’Abbonamento Mensile i prodotti vengono spediti ogni mese secondo le tempistiche sopra indicate.

Per l’Abbonamento Trimestrale i prodotti vengono spediti ogni 3 mesi secondo le tempistiche sopra indicate.

4. Spedizione e tracciamento 

Ogni ordine viene affidato a un corriere. Dopo la conferma dell’ordine riceverai un’e-mail con apposito link per tracciare lo stato della spedizione del tuo Ordine. Se sei un Utente registrato, puoi controllare lo stato del tuo Ordine anche alla voce “Ordini” nella sezione “Il mio account”. 

La consegna/ricevimento dell’Ordine si intenderà avvenuta sulla base delle indicazioni di tracking fornite dal Vettore.   

5. Al momento della consegna 

Ti chiediamo di controllare il pacco quando lo ricevi. Se l’imballo è visibilmente danneggiato o manomesso, ti consigliamo di segnalarcelo al più presto. Ti invitiamo inoltre a verificare che i prodotti corrispondano a quanto ordinato prima di aprire le confezioni. 

Fino a quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, non ricevi materialmente i prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico (art. 63 del Codice del Consumo). Se il pacco va perso o arriva danneggiato durante il trasporto, contattaci: provvederemo a una nuova spedizione o al rimborso. Restano comunque salvi i tuoi diritti di garanzia legale di conformità per i prodotti difettosi o non conformi. 

6. Se la consegna non va a buon fine 

Se il corriere non riesce a consegnare (ad esempio per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, o rifiuto del pacco): 

• effettuerà un secondo tentativo di consegna;
• se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco sarà lasciato in giacenza presso l’ufficio postale competente, dove potrai ritirarlo entro 10 giorni. In alternativa, se decidi di chiedere lo sblocco della giacenza, entro il medesimo termine di 10 giorni, e tramite i canali indicati nella sezione Contatti, Nekua potrà ritentare la consegna;
• se anche in questo caso il pacco non viene ritirato/consegnato, tornerà a noi e ti rimborseremo il prezzo sul metodo di pagamento usato per l’ordine entro 14 giorni dal rientro, senza addebitarti costi di spedizione o di rientro.