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Spedizione e consegna
In quali paesi spedite?
Al momento spediamo solo in Italia, isole comprese.
Quanto tempo impiega la consegna?
Consegniamo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Se ordini entro le 11:30 di un giorno lavorativo, di norma ricevi il pacco in 24-72 ore; per le isole possono servire 2 giorni in più. Gli ordini fatti dopo le 11:30, nel weekend o nei festivi li prendiamo in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita.
Cosa succede se c'è uno sciopero o un ritardo del corriere?
In caso di scioperi o disservizi possiamo affidarci a corrieri alternativi per ridurre al minimo il ritardo, ma i tempi possono comunque allungarsi. Se il tuo ordine è in ritardo, scrivici dalla pagina Contatti.
Posso scegliere il corriere o la fascia oraria di consegna?
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Come traccio il mio ordine?
Appena l'ordine parte ti mandiamo un'email di conferma della spedizione e una con il link per seguirlo. Se hai un account, trovi lo stesso link nella sezione ordini della tua area personale. Se non trovi l'email, controlla anche la posta indesiderata; se non c'è, scrivici dalla pagina Contatti.
Il mio pacco non è ancora arrivato: cosa faccio?
Controlla prima il tracking che hai ricevuto via email: spesso il pacco è in giacenza o è stato lasciato a un punto di ritiro. Se il tracking è fermo da più di 48 ore o risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivici dalla pagina Contatti con il numero d'ordine: apriamo la verifica con il corriere e, se il pacco risulta smarrito, provvediamo a una nuova spedizione o al rimborso.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contatta il servizio clienti dalla pagina Contatti il prima possibile per richiedere la modifica dell'indirizzo. Al momento della spedizione riceverai un'email dallo spedizioniere da cui potrai modificare alcuni dati della consegna, una sola volta. Trovi tutti i dettagli nelle Condizioni di Vendita.