Nekua Blends: cos'è e come funziona

Cosa sono i Nekua Blends?

Nekua Blends è la linea di lancio di Nekua: sei formule in polvere, uno stick al giorno da sciogliere in acqua. Ogni formula ha il suo momento della giornata, dal risveglio alla sera, e tutte condividono la stessa base: NekuaSelection®. In ogni confezione trovi 20 stick, per una routine sostenibile che lascia spazio a weekend, viaggi e giornate diverse dalle altre.

Cos'è NekuaSelection®?

NekuaSelection® è il complesso che trovi in ogni nostra formula: estratto di oliva (Opextan®) ed estratto di semi d'uva (Enovita®), entrambi titolati, cioè con la stessa quantità di molecole caratterizzanti in ogni lotto. A questi si aggiunge un fungo, scelto per ogni bisogno specifico.

Quali sono i sei Nekua Blends e a cosa serve ognuno?

Energy-Metabolism: pensato per quando la giornata parte già in salita.
Mind-Focus: pensato per quando le giornate iniziano a chiedere di più.
Gut-Balance: pensato per quando pasti e orari non seguono le regole.
Muscles & Bones-Sport: pensato per quando il corpo si muove di più.
Immune-Defence: pensato per quando il corpo recupera meno del solito.
Mind-Sleep: pensato per la fine della giornata, quando arriva il momento di staccare.

Perché in polvere e non in capsule?

La polvere consente di riunire più ingredienti in un'unica dose giornaliera, nelle quantità indicate in etichetta: NekuaSelection®, fibra, fungo funzionale e attivi specifici. E trasforma l'assunzione in un piccolo rituale, non in una pillola da ricordare.

Quali sono le caratteristiche distintive di Nekua?

Tre cose. La prima: in ogni blend trovi Opextan® ed Enovita®, due estratti Indena con studi scientifici a supporto. La seconda: usiamo attivi registrati, cioè ingredienti documentati, non materie prime generiche. La terza: scegliamo vitamine e minerali nelle forme più adatte, come la vitamina B6 in forma di P5P o il magnesio bisglicinato. Nella scheda di ogni prodotto trovi, ingrediente per ingrediente, la forma che abbiamo scelto.

Cosa sono gli attivi registrati come Cognizin®, Wellmune® o Zynamite®?

Sono materie prime sviluppate da aziende specializzate, con un processo di estrazione definito e/o una titolazione dichiarata, cioè una quantità definita di attivo in ogni lotto, e con studi scientifici a supporto. Nella scheda prodotto trovi nome, titolazione e quantità di ciascuno.

Dove trovo le quantità esatte di ogni ingrediente?

Le trovi sulla pagina prodotto di ogni blend e sulla confezione, nella tabella nutrizionale completa con quantità e percentuali di VNR (valori nutritivi di riferimento). Le percentuali di VNR valgono solo per vitamine e minerali; per le altre sostanze indichiamo la quantità per dose giornaliera.

Scegliere il blend giusto

Posso prendere più blend nello stesso giorno?

Le combinazioni pubblicate nella sezione Nekua Stacks sono costruite tenendo conto della somma dei nutrienti tra i prodotti abbinati. Se vuoi assumere più blend di quelli previsti da uno stack, o se prendi già altri integratori, parlane con il tuo medico prima di combinarli. Non superare la dose giornaliera raccomandata. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di un sano stile di vita.

Da quale blend conviene iniziare?

Ogni Nekua Blend ha il suo momento d'uso e una formula diversa. Se cerchi un punto di partenza, nella sezione Nekua Stacks trovi le combinazioni che proponiamo. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di un sano stile di vita.

Quanti blend posso prendere insieme?

Le combinazioni pubblicate nella sezione Nekua Stacks sono costruite tenendo conto della somma dei nutrienti tra i prodotti abbinati. Se vuoi assumere più blend di quelli previsti da uno stack, o se prendi già altri integratori, parlane con il tuo medico prima di combinarli. Non superare la dose giornaliera raccomandata. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di un sano stile di vita.

Qual è la differenza tra Mind-Focus e Mind-Sleep?

Mind-Focus e Mind-Sleep fanno parte entrambi della linea Mind, ma sono pensati per due momenti diversi della giornata. Mind-Focus: pensato per quando le giornate iniziano a chiedere di più. Si assume al mattino, dopo la colazione. Mind-Sleep: pensato per la fine della giornata, quando arriva il momento di staccare. Si assume la sera, poco prima di coricarsi. I due prodotti possono essere assunti nella stessa giornata, ciascuno nella propria fascia oraria, rispettando la dose giornaliera raccomandata di ciascuno: 1 stick di Mind-Focus e 1 stick di Mind-Sleep. Non superare la dose giornaliera raccomandata. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di un sano stile di vita. Chi assume già altri integratori o farmaci dovrebbe consultare il medico o il farmacista.

Non trovo il mio bisogno tra i sei blend: cosa posso fare?

La gamma di lancio copre sei ambiti, non ancora tutti i bisogni. Se quello che cerchi non c'è, iscriviti alla newsletter: ti avviseremo quando la gamma crescerà. Per un bisogno legato a una condizione di salute, il riferimento resta il tuo medico o il tuo farmacista.

Come si usa

Come si prepara uno stick Nekua?

Versa uno stick in circa 250 ml d'acqua, mescola bene e bevi, preferibilmente nella fascia oraria indicata sulla confezione. Due eccezioni: Mind-Sleep va sciolto in acqua tiepida, e Muscles & Bones-Sport, che ha uno stick più grande, vuole più acqua. Trovi le indicazioni precise su ogni confezione e nella scheda prodotto.

C'è un momento giusto della giornata per prendere ogni blend?

Ogni blend ha il suo momento, scelto in base alla formula e alla routine quotidiana.Energy-Metabolism: al mattino, preferibilmente con la colazione.Mind-Focus: al mattino, dopo la colazione.Gut-Balance: con la colazione o il pranzo.Muscles & Bones-Sport: nel pomeriggio o prima dell'attività fisica.Immune-Defence: preferibilmente con un pasto.Mind-Sleep: la sera, poco prima di coricarsi.Non serve un orario preciso: l'importante è trovare il momento che si adatta alla tua routine e mantenerlo con regolarità.

Quanto dura una confezione?

Ogni confezione contiene 20 stick per un mese di utilizzo. Il numero non è casuale: una routine sostenibile lascia spazio a weekend, viaggi e giorni diversi dagli altri.

Dopo quanto tempo si notano i primi effetti?

Una confezione contiene 20 stick, corrispondenti a 20 giorni di utilizzo secondo le modalità indicate in etichetta. Gli integratori alimentari sono pensati per essere inseriti con regolarità nella routine quotidiana e non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di un sano stile di vita.

Cosa succede se salto un giorno o dimentico di prenderlo?

Niente di grave: riprendi il giorno dopo, senza recuperare con due stick nello stesso giorno. La dose giornaliera resta una. Non superare la dose giornaliera raccomandata.

Posso prendere due stick dello stesso blend in un giorno?

No. La dose giornaliera raccomandata è uno stick e non va superata. Se usi più prodotti Nekua nella stessa giornata, nella sezione Nekua Stacks trovi le combinazioni già definite e come assumerle, nel rispetto della dose giornaliera raccomandata di ciascun prodotto.

Posso scioglierlo in qualcosa che non sia acqua, come latte, succo o caffè?

Meglio l'acqua: è con l'acqua che abbiamo messo a punto la dispersione e il gusto di ogni blend. La temperatura la scegli tu. Fa eccezione Mind-Sleep, pensato per l'acqua tiepida.

Va preso a stomaco pieno o a stomaco vuoto?

Dipende dal blend, e la fascia oraria te lo dice già: Energy-Metabolism con la colazione, Mind-Focus preferibilmente al mattino dopo la colazione, Gut-Balance con la colazione o il pranzo, Immune-Defence nel tardo pomeriggio o la sera, Mind-Sleep lontano dai pasti, mezz'ora prima di dormire, Muscles & Bones-Sport nel pomeriggio o prima dell'attività fisica.

Posso prepararlo in anticipo e berlo qualche ora dopo?

Meglio di no: prepara lo stick poco prima di berlo. Una volta sciolta, la polvere resta in sospensione per poco e alcuni ingredienti sono più stabili nella bustina sigillata che in acqua. Se devi organizzarti, porta lo stick con te e scioglilo sul momento: è il motivo per cui il formato è monodose.

Sul fondo del bicchiere è rimasto un residuo: è normale?

Sì, è normale: con tanti estratti vegetali e fibre può restare un leggero residuo sul fondo. Aggiungi un po' d'acqua, mescola di nuovo e finisci di bere.

Posso portare gli stick in viaggio o in aereo?

Sì. Gli stick sono monodose, sigillati e in polvere: puoi portarli nel bagaglio a mano senza i limiti previsti per i liquidi. Conservali al riparo da fonti di calore e umidità.

Ingredienti, allergeni e qualità

Come garantite la sicurezza e la qualità dei prodotti?

I Nekua Blends sono integratori alimentari prodotti in stabilimenti autorizzati, nel rispetto della normativa italiana ed europea di settore. Come previsto dalla legge, ogni lotto è sottoposto a controlli prima della commercializzazione. I prodotti sono senza glutine e senza lattosio, e ogni lotto viene analizzato per verificarlo.

I blend contengono glutine, lattosio, zuccheri aggiunti o caffeina?

No: tutti e sei i blend sono senza glutine, senza lattosio e senza zuccheri aggiunti, e nessuno contiene fonti di caffeina. Per l'elenco completo degli allergeni, controlla sempre l'etichetta della confezione.

Se non ci sono zuccheri aggiunti, cosa rende dolci i blend?

Tutti i Nekua Blends sono senza zuccheri aggiunti. A dare dolcezza sono i glicosidi steviolici, ottenuti dalla Stevia, e gli aromi naturali.

I blend sono adatti a chi segue una dieta vegetariana o vegana?

Al momento i prodotti Nekua non hanno una certificazione vegan.

Muscles & Bones-Sport può essere utilizzato da chi fa sport agonistico o è soggetto a controlli antidoping?

Muscles & Bones-Sport è pensato per accompagnare l’attività fisica. Se fai sport agonistico soggetto a controlli antidoping, verifica con il tuo team medico o tecnico la compatibilità con il regolamento della tua federazione prima di usarlo.

Sono allergico ai funghi: posso prendere i Nekua Blends?

Tutti e sei i blend contengono un fungo titolato in polisaccaridi: se hai un'allergia accertata, non assumerli e parlane con il tuo medico.

I blend contengono soia, frutta a guscio o altri allergeni?

Nessuno dei sei Nekua Blends contiene allergeni. Le indicazioni precise sono sempre su ogni confezione e sulla relativa scheda prodotto.

Da dove vengono gli ingredienti Nekua?

Opextan® ed Enovita®, i due estratti che compongono NekuaSelection® e che trovi in tutti i blend, sono sviluppati e prodotti da Indena: Opextan® è un estratto standardizzato di polpa di oliva italiana, Enovita® è un estratto standardizzato di semi d'uva francesi. Gli attivi registrati di ogni blend arrivano da produttori specializzati, italiani e internazionali, scelti per la documentazione clinica di ogni materia prima. Vitamine e minerali li scegliamo nella forma chimica più adatta.

Dove vengono prodotti i Nekua Blends?

Tutti i Nekua Blends sono prodotti e confezionati in Italia.

I prodotti Nekua sono 100% naturali?

No. Accanto agli estratti vegetali di NekuaSelection®, alcune vitamine e alcuni minerali sono in forme prodotte apposta per garantire dosaggio preciso, stabilità e sicurezza, come il magnesio bisglicinato o il selenio come L-seleniometionina.

Come si conservano gli stick e quanto durano?

Conserva gli stick in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta: il frigorifero non serve. Ogni stick è sigillato singolarmente, così puoi portarlo con te senza che si rovini. La data di scadenza è stampata su ogni stick; una volta aperto, consumalo subito.

Posso prendere lo stesso blend per mesi o serve fare una pausa?

Segui le modalità d'uso riportate in etichetta e non superare la dose giornaliera raccomandata. Se desideri utilizzare il prodotto per periodi prolungati, chiedi consiglio al medico.

Salute, farmaci e casi particolari

Posso prendere Nekua in gravidanza o in allattamento?

Leggi le avvertenze in etichetta di ogni Nekua Blend. In gravidanza e allattamento rivolgiti al tuo medico.

I Nekua Blends sono adatti a bambini o adolescenti?

I Nekua Blends non sono destinati ai bambini. Per l’utilizzo in adolescenza, consigliamo di valutare il singolo prodotto e di chiedere consiglio al medico. Come indicato in etichetta, tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei 3 anni.

Gli integratori Nekua sostituiscono un pasto?

No. Un integratore alimentare non va inteso come sostituto di una dieta variata ed equilibrata e di un sano stile di vita.

Posso prendere Nekua se assumo farmaci o altri integratori?

Se stai assumendo farmaci o altri integratori, parlane prima con il tuo medico, anche per evitare sovrapposizioni di dosaggio.

Ci sono controindicazioni o effetti collaterali?

I Nekua Blends sono formulati per un uso quotidiano alle dosi indicate. Come per qualsiasi integratore, non superare la dose giornaliera raccomandata riportata in etichetta. In caso di reazioni indesiderate, interrompi l'uso e consulta un medico.

Posso bere alcolici mentre prendo i Nekua Blends?

Segui le avvertenze riportate in etichetta. Per indicazioni relative al consumo di alcolici durante l’utilizzo del prodotto, chiedi consiglio al medico.

Ho avuto una reazione dopo aver preso un prodotto: cosa devo fare?

Interrompi subito l'assunzione e, se i sintomi persistono, rivolgiti a un medico. Poi scrivici dalla pagina Contatti indicando il prodotto, il lotto stampato sulla confezione e cosa è successo.

Prezzo, abbonamento e acquisto

Conviene di più l'abbonamento o l'acquisto singolo?

Sia l'abbonamento sia l'acquisto di più prodotti insieme ti fanno risparmiare rispetto all'acquisto singolo: nel carrello vedi sempre tutti gli sconti e il prezzo finale. Gli abbonamenti si possono mettere in pausa, modificare o cancellare in qualsiasi momento dal proprio account. Per maggiori informazioni consulta la pagina Reso e Recesso.

Se non mi trovo bene posso essere rimborsato?

Il diritto di recesso vale per 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a confezione integra. Il recesso si può esercitare senza indicare il motivo. Gli omaggi non possono essere resi e restano salvi i diritti della garanzia legale. Per maggiori informazioni consulta la pagina Reso e Recesso.

Dove posso comprare i Nekua Blends?

Per ora i Nekua Blends sono disponibili solo su nekua.com.

Posso comprare Nekua in farmacia o in negozio?

Al momento no: i Nekua Blends si acquistano solo su nekua.com.

Come funziona l'abbonamento?

Puoi ricevere i tuoi Nekua Blends con un abbonamento, a un prezzo scontato rispetto all'acquisto singolo. Sono disponibili due formule: il Mensile, con addebito e consegna ogni mese, e il Trimestrale, con addebito e consegna ogni tre mesi. L'abbonamento si rinnova automaticamente e prevede un periodo minimo solo per l'abbonamento mensile di due mesi. Una volta trascorso il periodo minimo puoi sospendere o disdire l'abbonamento dalla tua area personale. Per attivare un abbonamento è necessario un account Nekua, e i pagamenti con Klarna non sono disponibili. Tutti i dettagli sono nelle Condizioni di Vendita.

Se annullo l'abbonamento a metà ciclo, ricevo comunque la spedizione già pianificata?

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, tenendo conto dei periodi minimi previsti: per l'abbonamento mensile il periodo minimo è di due mesi. Se disdici durante il periodo minimo, la disdetta ha effetto alla sua scadenza e, in ogni caso, dal rinnovo successivo a quello in corso. Se la prossima spedizione è già in preparazione quando disdici, la ricevi regolarmente e la disdetta ha effetto dalla spedizione successiva, che non ti viene addebitata. Entro 14 giorni dalla prima consegna puoi comunque recedere senza rispettare il periodo minimo: in questo caso non riceverai più consegne. Tutti i dettagli sono nelle Condizioni di Vendita e nella pagina Reso e Recesso.

Fate confezioni regalo o kit da regalare?

Il packaging Nekua è pensato anche per essere regalato.

Spedizione e consegna

In quali paesi spedite?

Al momento spediamo solo in Italia, isole comprese.

Quanto tempo impiega la consegna?

Consegniamo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Se ordini entro le 11:30 di un giorno lavorativo, di norma ricevi il pacco in 24-72 ore; per le isole possono servire 2 giorni in più. Gli ordini fatti dopo le 11:30, nel weekend o nei festivi li prendiamo in carico dal primo giorno lavorativo successivo.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è sempre gratuita.

Cosa succede se c'è uno sciopero o un ritardo del corriere?

In caso di scioperi o disservizi possiamo affidarci a corrieri alternativi per ridurre al minimo il ritardo, ma i tempi possono comunque allungarsi. Se il tuo ordine è in ritardo, scrivici dalla pagina Contatti.

Posso scegliere il corriere o la fascia oraria di consegna?

Per ora non puoi scegliere né il corriere né l'orario di consegna.

Come traccio il mio ordine?

Appena l'ordine parte ti mandiamo un'email di conferma della spedizione e una con il link per seguirlo. Se hai un account, trovi lo stesso link nella sezione ordini della tua area personale. Se non trovi l'email, controlla anche la posta indesiderata; se non c'è, scrivici dalla pagina Contatti.

Il mio pacco non è ancora arrivato: cosa faccio?

Controlla prima il tracking che hai ricevuto via email: spesso il pacco è in giacenza o è stato lasciato a un punto di ritiro. Se il tracking è fermo da più di 48 ore o risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivici dalla pagina Contatti con il numero d'ordine: apriamo la verifica con il corriere e, se il pacco risulta smarrito, provvediamo a una nuova spedizione o al rimborso.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contatta il servizio clienti dalla pagina Contatti il prima possibile per richiedere la modifica dell'indirizzo. Al momento della spedizione riceverai un'email dallo spedizioniere da cui potrai modificare alcuni dati della consegna, una sola volta. Trovi tutti i dettagli nelle Condizioni di Vendita.

Pagamenti e fatturazione

Quali metodi di pagamento accettate? Posso pagare a rate?

Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna. Puoi saldare l'ordine in un'unica soluzione oppure a rate, scegliendo Klarna al checkout. Per gli abbonamenti alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili: al checkout vedrai solo quelli che puoi usare.

Il pagamento sul sito è sicuro?

Sì. I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi autorizzati e i dati della carta viaggiano crittografati: Nekua non ha accesso ai dati completi della tua carta.

La mia carta è stata rifiutata: cosa faccio?

Controlla che i dati siano corretti e che la carta non abbia superato il plafond. Se il problema continua, prova un altro metodo di pagamento o scrivici dalla pagina Contatti.

Ho un codice sconto, come lo utilizzo?

Inseriscilo nell'apposito campo al checkout, prima di completare il pagamento.

Come ricevo la fattura del mio ordine?

Puoi richiederla direttamente al checkout, prima di concludere l'acquisto.

Resi, rimborsi e garanzia

Posso restituire un prodotto Nekua?

Sì: hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso sui prodotti non aperti e nella confezione originale. Per maggiori informazioni consulta la pagina Reso e Recesso.

Posso restituire solo una parte dell'ordine?

Sì, puoi restituire anche un solo prodotto: non è necessario rendere l'intero ordine. Se recedi solo per alcuni prodotti, il rimborso terrà conto del prezzo effettivamente applicabile ai prodotti che conservi: gli sconti legati all'acquisto complessivo, come quelli sui bundle, potrebbero non essere più validi e l'importo rimborsato potrebbe quindi essere inferiore al prezzo pagato per i prodotti restituiti. Tutti i dettagli sono nella pagina Reso e Recesso.

Chi paga la spedizione del reso?

La spedizione del reso è a carico nostro.

Quando ricevo il rimborso dopo un reso?

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito effettivo possono però dipendere anche dalla tua banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Posso cambiare un prodotto invece di restituirlo?

Non offriamo il cambio diretto: puoi effettuare un reso direttamente dalla sezione del tuo ordine e procedere con un nuovo ordine per il prodotto che desideri.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato: cosa faccio?

Se il prodotto è arrivato danneggiato a causa del trasporto, puoi avviare una procedura di reso direttamente dalla sezione del tuo ordine. In alternativa puoi segnalarcelo dai canali di assistenza indicando il numero d'ordine: come previsto dalla pagina Spedizioni e Costi, riceverai una nuova spedizione o il rimborso. Se invece il prodotto è difettoso o non conforme, ad esempio con uno stick mancante o rotto, non consumarlo e segnalalo dai canali di assistenza: in base alla garanzia legale hai diritto alla sostituzione per due anni dalla consegna, secondo quanto indicato nella pagina Garanzia legale e Reclami. Trovi un riepilogo dei tuoi diritti nell'avviso armonizzato sulla garanzia legale, disponibile nella sezione dedicata, e tutti i canali di assistenza nella pagina Contatti.

Che garanzia ho se il prodotto è difettoso?

Se il prodotto presenta un difetto di conformità hai diritto alla garanzia legale di due anni prevista dal Codice del Consumo: contattaci dalla pagina Contatti e provvederemo alla sostituzione o, se non possibile, alla riduzione del prezzo o al rimborso. Trovi tutti i dettagli nella pagina Garanzia legale e reclami.

Mi manca uno stick nella confezione o ne ho trovato uno rotto: cosa faccio?

Se nella confezione manca uno stick o uno stick risulta danneggiato, non consumare il prodotto e conservalo con la sua confezione. Si tratta di un difetto di conformità, coperto dalla garanzia legale di 2 anni dalla consegna: puoi segnalarlo seguendo le indicazioni della pagina Garanzia legale e reclami, indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto del prodotto. In base alla garanzia hai diritto alla sostituzione del prodotto o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o al rimborso. Trovi tutti i canali di assistenza nella pagina Contatti.

Account, ordini e assistenza

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?

Con la conferma dell'ordine ricevi un link dedicato da cui puoi modificare i dati e i dettagli di spedizione seguendo le istruzioni guidate. Per altre modifiche o per annullare l'ordine, se non è ancora stato preparato per la spedizione, scrivici il prima possibile dalla pagina Contatti o dalla pagina del tuo ordine e proveremo a intervenire. Una volta avviata la spedizione non è più possibile modificare o annullare l'ordine, come indicato nella pagina Spedizioni e Costi. Restano comunque validi i diritti previsti per i consumatori, tra cui il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto indicato nella pagina Reso e Recesso.

Il sito mi dà errore durante il checkout: cosa faccio?

Prova a ricaricare la pagina o a usare un altro dispositivo o browser. Se il problema continua, scrivici dalla pagina Contatti indicando l'errore che vedi.

Devo creare un account per ordinare?

No, puoi ordinare come ospite. L'account serve invece per l'abbonamento, perché è da lì che metti in pausa, cambi frequenza o annulli in autonomia. Puoi crearlo anche dopo il primo ordine, con la stessa email.

Come creo un account?

Vai alla pagina di accesso del sito e segui la procedura guidata.

Come modifico i miei dati o l'indirizzo salvato?

Dalla sezione «Il mio account» puoi aggiornare dati personali e indirizzi salvati. Tieni presente che la modifica vale per gli ordini futuri: l'indirizzo di un ordine già effettuato resta quello indicato.

Come cancello il mio account o i miei dati personali?

Per cancellare il tuo account, vai in Profilo e seleziona «Elimina il tuo account». La cancellazione dell'account non comporta l'eliminazione di tutti i dati: i dati relativi a ordini e fatture vengono conservati per 10 anni, per obblighi di legge. Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, tra cui la cancellazione dei dati, puoi usare il Modulo DSAR, disponibile nel footer del sito, oppure scrivere a privacy@nekua.com o al Responsabile della protezione dei dati (dpo@nekua.com). Tutti i dettagli sulla conservazione dei dati sono nella Privacy Policy.

Come contatto l'assistenza clienti?

Trovi tutti i modi per contattarci nella pagina Contatti.

Packaging e sostenibilità

Come si ricicla la confezione?

La scatola e il segnalibro sono in carta (PAP 21) per tutti i prodotti. Gli stick di Energy-Metabolism, Mind-Focus, Gut-Balance, Muscles & Bones-Sport e Immune-Defence sono in plastica (C/LDPE 90), quelli di Mind-Sleep in alluminio (C/ALU 90). Prima di buttare la confezione, controlla le regole per la raccolta differenziata del tuo Comune.

Il brand, l'azienda e l'assistente AI

Le recensioni sul sito sono verificate?

Raccogliamo le recensioni tramite Trustpilot: la richiesta parte in automatico solo dopo un ordine, qualche giorno dopo la consegna.

La chat del sito è un assistente automatico o una persona?

La chat del sito è un assistente automatico basato sull'intelligenza artificiale, disponibile anche su WhatsApp. Risponde a domande su prodotti, ordini e spedizioni sulla base delle informazioni ufficiali Nekua. Non fornisce consigli medici e non sostituisce il parere del medico. Le risposte sono generate automaticamente, hanno natura di comunicazione commerciale e possono contenere errori. Come indicato nella Privacy Policy, nella chat non vanno inseriti dati relativi alla salute. Per parlare con una persona è possibile contattare il servizio clienti dalla pagina Contatti.

Le mie conversazioni con la chat vengono conservate?

Per tutte le informazioni relative all'utilizzo dell'intelligenza artificiale di Nekua, puoi consultare le pagine Privacy Policy e Termini e Condizioni.